La era del capitalismo de la vigilancia

 

El libro escrito por Zuboff aborda de manera crítica un fenómeno que domina el mundo, un fenómeno que extrae “legalmente” datos personales de todas las personas y los utiliza para las dinámicas del mercado, un fenómeno al que denominó El Capitalismo de la Vigilancia, este modelo económico, como lo plantea Zuboff, se basa en la recolección masiva de datos personales, que no solo se realiza para ofrecer servicios más personalizados, si no que también se utiliza para predecir comportamientos y poder influir en las decisiones con el objetivo de maximizar las ganancias de las grandes empresas. Este ensayo describirá los aspectos más importantes que destacó la autora.

Debemos saber que el origen de este fenómeno surge gracias a la expansión de empresas como Google, que de hecho fue la primera en inventar y perfeccionar el capitalismo de la vigilancia, que de cierto modo extraen la mayor parte de los datos personales para poder ofrecer nuevos servicios a los usuarios, los cuales son adecuados a sus gustos y preferencias, el resto de datos personales forman parte lo que la autora define como “excedente conductual privativo” que es considerado como propiedad de las empresas, este se utiliza como el insumo de nuevos “productos predictivos” que son vendidos en “mercados de futuros conductuales”.

Como sabemos, la adquisición de ganancias y poder son una lucha constante entre las grandes empresas, estas ganancias aumentan a medida que más tiempo pasemos en sus plataformas digitales, cada visita, cada click, cada like, cada comentario solo las enriquece más, a medida que más tiempo pasamos en estas, más condicionados a ellas nos volvemos, más de nuestras preferencias conocen y al poco tiempo ya pueden predecir nuestro comportamiento con algoritmos. El fenómeno de capitalismo de la vigilancia se extendió rápidamente desde Google a otras plataformas como Facebook y Microsoft y en la actualidad la mayoría, si no es que todas, las plataformas se valen de este método para aumentar sus ganancias.

El capitalismo de la vigilancia es algo sin precedentes, no se sabe hasta que punto es capaz de llegar, no se sabe con exactitud los niveles que es capaz de escalar, es decir que puede llegar a ser inescrupulosa y capaz de confundir a los usuarios sobre la comprensión del poder que tienen sobre ellos mismos. Zuboff (2019) dice que “no es una tecnología; es una lógica que impregna la tecnología y que la pone en acción” desde este punto, diremos que los capitalistas son los titiriteros, que se ocultan detrás de cada plataforma y que la manipulan basándose en sus algoritmos para obtener la mayor información posible.

Desde el punto de la autora, si no se puede controlar este capitalismo terminaremos por ser los servidores de estos nuevos sistemas, dado que este encontró la manera de afirmas su derecho a invadir y robar los derechos de individuales humanos por la obtención de ganancias. Zuboff señala que la razón por la que no nos podemos librar de este capitalismo de la vigilancia es por el echo de que los seres humanos estamos condicionados por la tecnología, no podemos llevar nuestra vida sin un medio tecnológico, y es que, estas empresas explotan, de cierta manera, a los usuarios, utilizando lo que se conoce como psicología del consumidor,  que analiza actitudes y comportamientos de los consumidores para explicar sus reacciones ante los cambios en el mercado y los mensajes de marketing de una marca o empresa, de este modo diseñan sus plataformas de manera llamativa, y las adecuan para cada persona.

Sin embargo, la autora señala que es posible un futuro donde no seamos esclavos de estas tecnologías, pero para esto es necesario que seamos seres conscientes y activos, además de que las empresas deberían considerar ciertas acciones más éticas y respetuosas acerca de la individualidad, además del uso de herramientas para concientizar a las personas.

En conclusión, el libro aborda como ha ido avanzando el capitalismo de la vigilancia, y como es utilizado para la extracción de datos y a la vez condicionamiento de las personas a partir de estos, es necesario entender la magnitud de este fenómeno y cómo repercute en nuestras vidas, el simple hecho de que seamos seres que no funcionan sin la tecnología ya nos hace vulnerables a esta, las grandes empresas utilizan nuestros datos personales que supuestamente están protegidos por una “política de privacidad” para mejorar sus plataformas e incrementar sus ganancias, nosotros somos la materia prima de estas grandes empresas, y somos incapaces de reconocerlo. Debemos ser seres racionales, y hacer respetar nuestros derechos de individualidad y confidencialidad, debemos dejar de ser manipulados por el capitalismo de la vigilancia.

 

Referencias

1.     Zuboff, S. (2019). La era del capitalismo de vigilancia: La lucha por un futuro humano frente a las nuevas fronteras del poder (A. Santos, Trad.). Paidós.

2.     ¿Qué es la psicología del consumidor y por qué es importante? (2023, 20 enero). HubSpot. https://blog.hubspot.es/marketing/psicologia-del-consumidor#:~:text=La%20psicolog%C3%ADa%20del%20consumidor%20sirve,de%20una%20marca%20o%20empresa. Recuperado el 13 de octubre de 2024.